全国十佳护理院长
广西医院应燕萍
▲应燕萍，教授（主任护师），硕士研究生导师，现任广西医科大学第一临床医学院、医院副院长，医院护理、后勤及财务工作。曾获全国卫生系统护理专业巾帼建功标兵、全国医药卫生系统创先争优先进个人等诸多荣誉。
一、心系护理，情系护士的护理专家（一）不忘护理出身，心系护理工作。
“我就是一名护理人”是应燕萍常挂在嘴边的话。在突发公共事件救治前线，我们时常看到她的身影：“5.12”汶川大地震救治工作小组里，“应妈妈”每天起早摸黑、废寝忘食地忙碌在第一线，查看伤员情况，给予伤理安慰，给小伤员联系就读学校，伤员一见到她就说应妈妈又来看我们了；在“H1N1流感”肆虐那几年，她就像“冲锋号”的士兵，积极为甲流患者筹措一切，调动人力设立独立的发热门诊和隔离病区，对前来就诊的发热病人进行筛查；无论昼夜时刻待命，不论是刚端起饭碗或是刚上床休息，一个电话，医院跑。
她总是把办公室当成自己的家，一年到头中午几乎不回家，都是连续工作最多休息半个小时又接着下午的工作，在儿子眼里，医院第一。她经常对家人和孩子充满愧疚，她说：“对工作我实在是拿得起，放不下”。
（二）细致入微，情系护士兄弟姐妹。
应燕萍是每一位护士兄弟姐妹的好姐姐，哪个病房有护士姐妹生病住院，只要她知道，不管有多忙，她都会亲自去病床前看望慰问，并跟病区主任沟通给予“额外照顾”，姐妹们对她朗朗的笑声都很熟悉。年底，有一名老护士突然脑出血被送进ICU救治，她第一时间赶到病房看望，给予她强大的精神支持。
随着社会的不断开放进步，应燕萍发现护理队伍里出现了越来越多的男护士，全院多名护士中，有超过位男护士，他们分布在急诊、手术室、重症监护等重要的部门岗位上。她为护理队伍越来越壮大、越来越专业感到开心的同时，也注意到了男护士在工作中比之女护士的不容易一面：并非所有患者都理解和接受男护士的服务。
年1月，在应燕萍的支持下，广西首个男护士工作组成立。工作组不仅让男护士有了相互支持、相互学习的平台，也让社会公众对男护士有了更加全面、清晰地认识，提升了男护士的工作自信，减轻了来自患者的质疑压力，让护理队伍朝着“专业、信赖、没有性别差异的护理”目标迈出了关键的第一步。
二、科学管理，敢做善成的护理管理者（一）带病率先开展优质护理，成效显著。
年3月医院积极响应卫生部的号召率先开展优质护理服务工作，那时刚做完脑膜瘤手术不到2周的她主动请缨要求上北京领任务，同事们看在眼里急在心上，劝她注意身体，她一笑而过，说：“现在组织需要我，我不能拖组织的后腿”。
她带领大家制定了活动方案、选择试点病房、落实责任包干工作，并亲自带领试点病区护长到北京、医院参观学习；医院从第一批试点病房开始，逐步推进，在年3月实现优质护理服务全面铺开，优质护理工作成绩斐然：在广西最早提出责任护士“首提护理级别”，根据患者的病情及ADL评分确定护理级别；推广“医护一体化”工作方式，建立医护责任小组；推出“暖心服务六个一”、“护士长接待新病患”、“患者版健康教育路经”等7项新举措，为患者提供规范、专业、人性化的优质服务。不断拓展护理服务领域，延伸护理服务，开设糖尿病、腹膜透析、呼吸疾病、造口患者等7个专科护理门诊；组织成立病友服务部，对所有出院病人进行随访，改善了医患关系，医院优质护理服务工作得到卫生部、卫生厅、医院、患者的肯定。
医院荣获卫生部年优质护理考核优秀单位，呼吸内科一病区、心胸外科一病区获卫生部第一批优质护理考核优秀病房，4名护士获卫生部优质护理考核优秀个人；年心胸外科一病区“全国第一批优质护理示范病房”，医院荣获“广西-年度优质护理服务先进单位”，呼吸内科一病区等3个病区荣获“优质护理服务先进病房”，5名护士获得“优质护理服务先进个人”；成为优质护理服务的典范。“优质护理服务”活动的每一项目、每一细节都凝聚着应燕萍辛劳和心血。
（二）实施科学质量管理。
应燕萍说护理质量安全，责任重大，事无大小，要狠抓真干。她组织护理医院护理质量标准体系，运用信息化系统进行护理敏感指标检测，及时修订护理质量标准、护理管理流程及护理工作流程，应急预案等，规范护士的护理行为。修订36项护理质量新指标，启动专科护理指引。积极倡导运用根本原因分析法、追踪法、品管圈、PDCA等现代管理工具进行质量管理，近三年来开展质量改善项目项，形成标准、规范及流程68项在院内外推广。组织实施第三方满意度调查，患者满意度逐年提升，年患者满意度为98.62%。
（三）重视人才培养。
医院发展的根本，也是护理学科发展的根本。她重视护理人才培养，致力于培养学习型、实干型、创新型护理管理人才。扎实落实护士分层培训，实施新入职护士规范化培训。强化护理管理人员的培训，提高护士长科学管理水平，适应护理事业和社会发展；建立骨干人才库，大力培养管理后备人才，建立了良好的管理人才梯队；重视专科人才培养，开展多形式的学习培训，已经派出60多名护士参加中华护理学会、广西卫生厅专科护士培训，进一步提高专科护理能力，满足临床服务需求，先后选送10余名骨干人才到德国、日本、新加坡、菲律宾国家等进修学习，她们学成归来均在各自岗位上发挥引领作用。
（四）教学、科研齐头并进，国基实现零突破。
应燕萍经常跟大家说，一定要开拓创新，努力发展，要对得起护理一级学科。作为护理教研室主任，她教学、科研两手抓，提倡教学相长，坚持每年举办“导学”辅导会，鼓励学生参与科研，引入循证护理理念，培养学生的评判性思维能力及学生主动学习的能力，开拓创新思维。并积极开展科研，每年组织院内护理专家对课题申报项目进行一对一指导帮扶。
近3年来，医院护理教学科研齐头并进，硕果累累。协作护理学院申报一级博士点建设，专业性硕士点申报，培养护理研究生59名，多名教师获得国家教师授课比赛奖项，获优秀教师称号。年获得国家自然科学基金1项，实现历史性的突破。省厅级立项项，市级2项，校教改课题13项，急诊人才小高地课题立项14项。发表论文篇、其中SCI收录3篇，中文核心20篇，科技核心期刊篇。获中华护理学会科技三等奖1项，广西省厅级科研成果12项，广西医科大学教学成果奖一等奖1项，国家级实用新型专利16项。
作为护理学科带头人，她主持省级课题2项，厅级、校级课题10余项，核心发表论文30余篇，SCI收录3篇，主编、参编教材8部，获国家发明专利1项。课题获广西科技进步三等奖1项，中华护理学会科技三等奖1项，广西医药卫生适宜技术推广一等奖3项、二等奖5项、三等奖7项，广西自治区教学成果二等奖1项，广西医科大学教学改革成果2项。
三、以身作则，积极发挥引领辐射作用的领头羊在应燕萍的带领下，广西医院年获得国家首批临床护理重点专科项目建设单位，年又获得广西临床护理重点专科建设单位，并且是广西ICU、急诊急救、肿瘤、手术室、血液净化、糖尿病、精神卫生、新生儿、助产士等9专科护士临床培训基地。这些成绩让广西医院的护理工作当之无愧地成为广西的领头羊，但并不能阻止应燕萍更加进步的要求，她还思考着如何做一头值得人们尊敬的领头羊，带领广西的护理事业更进一步。
她亲医院做专题报告5-10场，医院医院进修学习，并通过举办学习班、下基层做专题讲座、选派高级职称护医院实地进行巡回讲学业务技术、管理指导，医院不断提升。医院每年派送90人次护理管理人员到40多家单位进行讲学指导，接收培养余名进修学员，余名专科护理人才，举办10余个国家级及自治区级继续教育学习班，培训0余名护理骨干人才。这些人才学成后回到当地，有80%人员提升为护理管理人才，发挥着很好的传、帮、带作用。
她作为广西护理质量控制中心主任，带领广西护理团队，组织制定广西护理十一五、十二五及十三五发展规划。主编广西护理专业建设丛书《医疗机构护理工作制度与护士岗位职责》、《临床护理基本知识问答》、《55项临床护理技术操作标准》等，统一了全区护理管理台账，制定《广西临床护理质量指标》并下发使用，促进广西护理管理的同质化和规范化。每年举办广西护理管理培训班1～2期、广西护理品管圈大赛及护理质量改善项目展示会。配合广西卫生医院进行护理质量评价、监督与指导，开展“医院管理年”“质量万里行”“三好一满意”专项督查，“医院评审”“优质护理服务评价”等检查工作，配合国家护理质控中心开展护理敏感指标检测工作，并对相关数据进行分析总结，为行政部门决策提供科学依据。协助卫计委开展广西专科护士培训工作，已为全区培养专科护士余名。
她常说虽然我们取得了一些成绩，但一定要戒骄戒躁，要有永远在路上的心态，护理发展没有最好，只有更好。这就是应燕萍，一位有担当、心系护理、情系护士的护理院长，一位杰出的护理工作者。
赞赏